Licencat e Agjentëve dhe edukimi i vazhdueshëm

1. Përshkrimi i Programit

Programi ynë i seminareve dhe trajnimeve është i konceptuar për të ofruar njohuri të thelluara dhe praktike në fushën e sigurimeve, në përputhje të plotë me kornizën ligjore dhe rregullatore të Republikës së Kosovës. Programi synon të përgatisë profesionistë të sigurimeve për të kaluar me sukses provimin e licencës së ndërmjetësuesit të sigurimeve, të organizuar nga Autoriteti i Mbikëqyrjes së Sigurimeve në Kuadrin e Bankës Qendrore të Republikës së Kosovë (BQK), si dhe për të përmirësuar vazhdimisht aftësitë e tyre profesionale.

2. Bazat Ligjore dhe Rregullatore

Përmbajtja e trajnimeve tonë është e bazuar në aktet kryesore ligjore dhe nënligjore që rregullojnë sektorin e sigurimeve në Kosovë, përfshirë:

• Ligjin Nr. 05/L-013 për Sigurimet: Dispozitat thelbësore për kontratat e sigurimit, llojet e sigurimeve, operimet e shoqërive të sigurimit dhe ndërmjetësimin në sigurime.

• Rregulloren për Licencimin dhe Mbikëqyrjen e Ndërmjetësuesve të Sigurimeve (të miratuar nga BQK): Kërkesat specifike për marrjen e licencës, kualifikimet profesionale, detyrimet dhe etikën e ndërmjetësuesve, si dhe procedurat e mbikëqyrjes.

• Rregulloret e tjera përkatëse të BQK-së që rregullojnë fusha specifike të operimit të shoqërive të sigurimit.

3. Objektivat e Trajnimit

Pas përfundimit me sukses të programit, pjesëmarrësit do të jenë në gjendje të:

• Kuptojnë parimet themelore dhe llojet e ndryshme të sigurimeve (jetëshkrim dhe jojetëshkrim).

• Identifikojnë dhe interpretojnë dispozitat kryesore të ligjeve dhe rregulloreve të sigurimeve në Kosovë.

• Njihen me strukturën, rolin dhe detyrimet e Autoritetit të Mbikëqyrjes së Sigurimeve në BQK.

• Kuptojnë detyrimet, përgjegjësitë dhe standardet etike të një ndërmjetësuesi të sigurimeve.

• Analizojnë dhe përgatisin kontrata tipike të sigurimit.

• Kuptojnë parimet e tarifikimit, primave dhe shpërblimeve në sigurime.

• Menaxhojnë procesin e shitjes dhe të shërbimit ndaj klientit në përputhje me rregullat.

• Përgatiten në mënyrë efektive për provimin e licencës së ndërmjetësuesit të sigurimeve.

4. Përmbajtja e Trajnimit (Modulat Kryesore)

• Moduli 1: Hyrje në Sistemin e Sigurimeve dhe Korniza Rregullatore

  • Historia dhe rëndësia e sigurimeve.

  • Sistemi i sigurimeve në Kosovë: strukturë dhe institucione.

  • Roli dhe funksionet e BQK-së (Autoriteti i Mbikëqyrjes së Sigurimeve).

  • Ligji për Sigurimet: një overview.

• Moduli 2: Llojet e Sigurimeve

  • Sigurimet e Jetës: Llojet (jetëshkrimi, jetës së tërë, pensioni), karakteristikat.

  • Sigurimet Jojetëshkrim: Sigurimi i pasurisë, të përgjegjësisë civile, automjeteve, shëndetësisë, etj.

  • Kontratat e Sigurimit: elementët thelbësorë, të drejtat dhe detyrimet e palëve.

• Moduli 3: Ndërmjetësimi në Sigurime dhe Etika Profesionale

  • Rregullorja për Licencimin e Ndërmjetësuesve: Kërkesat për licencim (kualifikimi, përvoja, nderi profesional).

  • Llojet e ndërmjetësuesve (agjentët, brokerët).

  • Detyrimet dhe përgjegjësitë e ndërmjetësuesit (informimi i klientit, mbrojtja e të dhënave, shmangia e konflikteve të interesit).

  • Standardet e Etikës dhe Sjelljes Profesionale.

  • Procedurat e ankesave të klientëve.

• Moduli 4: Shitja dhe Menaxhimi i Riskut

  • Procesi i shitjes dhe këshillimit në sigurime.

  • Analiza e nevojave të klientit dhe përcaktimi i mbulimit optimal.

  • Parimet e tarifikimit dhe llogaritjes së primeve.

  • Menaxhimi i riskut dhe roli i ri-sigurimit.

• Moduli 5: Përgatitja për Provimin e Licencës

  • Përsëritje e përmbajtjes kryesore.

  • Teste praktike dhe simulime të provimeve me pyetje në formatin e BQK-së.

  • Këshilla dhe strategji për paraqitjen e suksesshme në provim.

5. Metodologjia e Mësimdhënies

Trajnimet zhvillohen në formatin e mëposhtëm:

• Prezantime të instruktorëve me përvojë në sektorin e sigurimeve.

• Studime rasti dhe analiza të shembujve praktikë nga tregu kosovar.

• Diskutime dhe seminare për të thelluar kuptimin e materialit.

• Materiale didaktike të përditësuara (liga, rregulloret, prezantime, fletëpalosje).

• Teste dhe kuize për vlerësimin e përparimit.

6. Pjesëmarrësit e Synuar

Programi është i destinuar për:

• Persona që dëshirojnë të fitojnë licencën e ndërmjetësuesit të sigurimeve.

• Punonjës të rinj të shoqërive të sigurimit.

• Ndërmjetësues ekzistues të sigurimeve që dëshirojnë të rifreskojnë njohuritë dhe të përmirësojnë aftësitë e tyre.

• Çdo individ i interesuar për të fituar njohuri të thelluara në fushën e sigurimeve.

7. Certifikimi

Pjesëmarrësit që përfundojnë me sukses programin dhe kalojnë testin përfundimtar të institucionit tonë, do të marrin një Certifikatë Pjesëmarrjeje. Kjo certifikatë dëshmon për përgatitjen e tyre teorike, por nuk është e barazvlefshme me licencën e BQK-së. Për të marrë licencën, pjesëmarrësit duhet të paraqiten dhe ta kalojnë provimin zyrtar të organizuar nga BQK.